• المعارض
  • إرجاع خلال
    30 يوم
  • نوصلها في
    نفس اليوم
  • نضمن لكم
    أقل الأسعار
الصفحة الرئيسية > الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال

سياسة اكسترا للإسترجاع والإستبدال توفر للعملاء رؤية واضحة عن متى وكيف يمكن إرجاع المنتج بطريقة تحافظ على رضا العملاء وحفظ حقوق الشركة.

لخدمتك على نحو أفضل وتوفير خدمة مريحة على مشترياتك، الرجاء مراجعة سياسة اكسترا للاستبدال والاسترجاع لمعارض اكسترا:

  • يمكن قبول إرجاع المنتج أو استبداله خلال 10 أيام من تاريخ الشراء.
  • يجب تقديم الفاتورة الأصلية، الصادرة من ماكينة تسجيل المدفوعات مع ختم الخروج.
  • يجب أن يكون المنتج في مواد تغليفه الأصلية بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات.
  • يحق لاكسترا خصم قيمة 100 ريال سعودي كتكاليف توصيل خاصة بنقل المنتج الذي تم إرجاعه أو استبداله.
  • يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي:
    • الهواتف المحمولة 30%
    • جميع المنتجات الأخرى 15%
  • لا تسمح اكسترا بإرجاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل الخدوش أو الأعطال التي تحدث نتيجة توصيلات الفولتية الخاطئة أو فقدان بعض أجزاء المنتج مثل الكتالوجات والملحقات وغيرها. ولشركة اكسترا الحق في تحديد مثل هذه الحالات.
  • لا يتم استرداد قيمة أجهزة الكمبيوتر والبرامج والوسائط المتعددة وأقراص DVD والأقراص المضغوطة وشرائط الكاسيت وأنظمة VHS.
  • لا يمكن إرجاع أو استبدال الطابعات وماكينات الفاكس وآلات التصوير وماكينات الحلاقة والمنتجات الاستهلاكية (مثل الحبر) إلا في حالتها الأصلية.
  • لا يمكن استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر برامج التقسيط المالي إلا بما يتفق مع السياسة السابقة.