برنامجنا الخاص بالخدمة المضافة هو برنامج صمم ليوفر لك فترة ضمان أطول، وأداء أفضل، والمزيد من راحة البال.
فترة ضمان أطول : هذا البرنامج سوف يمدد فترة الضمان على الجهاز (بما يتوافق مع بنود وشروط الضمان الخاص بالمصنّع) لتستمر فعاليته إلى ما بعد سنة واحدة من تاريخ شراء هذا البرنامج. هذا البرنامج متوفر لمدة سنتان أو ثلاث أو أربع سنوات.
استجابة خلال 48 ساعة : هذا البرنامج يضمن لك الحصول على استجابة سريعة خلال 48 ساعة منذ ابلاغك عن العطل على رقم الصيانة المجاني 800-124-0900
بديل مؤقت للجهاز خلال فترة الإصلاح: يضمن البرنامج الحصول على بديل مؤقت لاستخدامه خلال فترة اصلاح جهازك وذلك إذا لم يتم إصلاحه خلال 48 ساعة من تاريخ استلام جهازك من قبل فريق الصيانة.
جهاز جديد عند عدم القدرة على إصلاح الجهاز: سوف تقوم إكسترا باستبدال جهازك بآخر جديد إذا تعدت فترة الإصلاح 60 يوم من تاريخ استلام جهازك من قبل فريق الصيانة. الجهاز الجديد سوف يكون بنفس مواصفات جهازك الأصلي أو أعلى (حسب المنتجات المتوفرة وقت الإستبدال).
جهاز جديد عند تكرار نفس العطل: سوف تقوم إكسترا باستبدال جهازك بآخر جديد عند تكرار نفس العطل أكثر من ثلاث مرات في خلال 12 شهرا متتالياً. الجهاز الجديد سوف يكون بنفس مواصفات جهازك الأصلي أو أعلى (حسب المنتجات المتوفرة وقت الإستبدال).
إعادة التركيب مجانا: إذا كان الجهاز يسلتزم التركيب، سوف تحصل على خدمة التركيب مجانا عند شرائك للجهاز. وهذا البرنامج يتيح لك أيضاً إعادة التركيب مجاناً لمرة واحدة خلال فترة البرنامج.
خدمة في موقع العميل: بناء على طلبك، سوف يكون بمقدورك الحصول على صيانة وقائية لضمان عمل منتجك على أكمل وجه مرة واحدة في السنة، وذلك لبعض المنتجات فقط.
صيانة وقائية: بناء على طلبك، سوف يكون بمقدورك الحصول على صيانة وقائية لضمان عمل منتجك على أكمل وجه مرة واحدة في السنة، وذلك لبعض المنتجات فقط.
عضوية قابلة للتحويل: إذا كنت ترغب في بيع منتجك، فإن برنامجك قابل للتحويل إلى المالك الجديد، الأمر الذي يزيد قيمة إعادة البيع الخاصة بالمنتج بصورة كبيرة. ولا توجد أية أعمال ورقية إضافية لازمة؛ فقط قم بإعطاء المالك الجديد بطاقة تغطية البرنامج الخاص بك.
احتراق البيكسلز: يشمل هذا البرنامج حماية لاحتراق البيكسلز طبقا لما هو موضح في كتيب الضمان الملحق بالمنتج والمقدم من قبل المصنّع، وذلك لشاشات الكاميرات والشاشات المسطحة.
ملحوظة : إن مزايا " برنامج الخدمة المضافة مع تمديد فترة الضمان" قد تختلف طبقا لطبيعة بعض المنتجات. بعض المزايا قد لا تتوافق مع بعض أنواع الأجهزة. برجاء مراجعة الشروط والأحكام للمزيد من المعلومات.
الرجاء قراءة البنود والشروط للحصول على مزيد من التفاصيل .