تقدم اكسترا خدمة التوصيل المنزلي للمشتروات ذات الحجم الكبير ( يطلق عليها أيضا "المنتجات الثقيلة) مثل الغسالات و المجففات و غسالات الصحون و الثلاجات والمجمدات والأفران والتلفزيونات ذات 32 بوصة فما فوق (يتضمن ذلك الحامل الجداري و المنصات) بالإضافة إلى أجهزة المسرح المنزلي. تقدم هذه الخدمة بدون رسوم إلى جميع المدن والمناطق الواقعة تحت نطاق 60 كلم من مكان المعرض من الساعة 8:30 صباحا حتى 3 مساءً يوميا ما عدا ايام الجمعة. لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة صفحة المعارض.
نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد ان يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة و الرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق.
من المهم قبل تسليم طلبك للمنتجات الكبيرة الحجم التأكد من المقاسات وذلك لضمان التوصيل الصحيح. إن التأكد من المقاسات يتضمن التأكد من مقاسات المدخل (الأبواب والممرات و السلالم والزوايا) بالإضافة إلى التأكد من حجم المكان المخصص لتركيب المنتج ليتناسب مع حجم المنتج المراد تركيبه. لا تتحمل اكسترا المسؤولية عن عدم ملائمة حجم المنتج مع موقع التركيب او مقاسات المداخل الموصلة لموقع التركيب كما تم شرحه مسبقاً.
في حال تمت الموافقة على طلبك ، سيتم الإتصال بك عن طريق موظف خدمة العملاء لتحديد اليوم والوقت المناسبين لتوصيل مشترواتك آخذين بعين الاعتبار مكان التوصيل والمسافة وتوفر الخدمة. بعد التأكد من جميع المعلومات ، سيتم توصيل "المنتجات الثقيلة" بواسطة خدمة التوصيل المنزلي المقدمة من اكسترا وذلك في مدة زمنية لاتزيد عن 15 يوما عمل.إذا كنت تود تغيير الموعد المحدد للتوصيل أو تغيير مكان التوصيل يسعدنا خدمتك بالتواصل معنا عبر تعبئة نموذج اتصل بنا.
خدمة التوصيل المنزلي من اكسترا تتيح لك خدمة التركيب الأساسي للمنتجات التي تم توصيلها،ولمزيد من المعلومات حول طرق وكيفية التركيب الرجاء زيارة صفحة تركيب المنتجات
إن خدمة التوصيل المنزلي من اكسترا هي خدمة مجانية وذلك يتضمن خدمة الشحن مالم يحدد غير ذلك. في حال تم تسليم طلب شراء عبر الموقع الالكتروني لمجموعة منتجات تتضمن "منتجات ثقيلة" وأخرى خفيفة ، فسيتم توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد في أوقات مختلفة وفقاً لكل شحنة . عند تسليم طلب التوصيل الكترونيا وكان الطلب يتضمن عدة منتجات من المنتجات الثقيلة والخفيفة الوزن فسيتم توصيلها الى العنوان المحدد تحت شحنات واوقات متعددة.
إن خدمة التوصيل المنزلي تتضمن أيضا توصيل المنتجات الصغيرة ( يطلق عليها أيضا "المنتجات خفيفة الوزن") كمشغل المسرح المنزلي و أجهزة الآيبود والأجهزة السمعية ومعظم أجهزة الكمبيوتر و الهواتف المحمولة والكاميرات وأجهزة الألعاب و مستلزمات المكتب والإكسسوارات و أجهزة العناية والجمال و معظم أجهزة المطبخ بالإضافة إلى التلفزيونات بمقاس 40 بوصة او اقل.
حالما يتم شحن طلبك من "المنتجات خفيفة الوزن" فإنها ستصلك عن طريق التوصيل المنزلي من فيديكس في غضون 3 أيام عمل. إن خدمة التوصيل المنزلي من فيديكس غير مسؤولة عن أي أعمال تركيب قد يتطلبها المنتج.
بإمكانك متابعة طلبك الكترونياً (اونلاين) للمنتجات الصغيرة من خلال نظام فدكس لتتبع الشحنات بعد نسخ رقم بوليصة الشحن من حسابي/حالة الطلب
خدمة "التوصيل المنزلي من فيديكس" هي خدمة " تبدا من الساعة 9 صباحا حتى 3 مساءً و من 8 مساء حتى 10 مساء يوميا ما عدا ايام الجمعة وتكون من الباب إلى الباب " في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك عند عدم وجود العميل في الموقع المحدد أو بسبب عدم العثور على الموقع أو بسبب محدودية شركة التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية. في مثل هذه الحالات، ستتولى فيديكس الإتصال على الزبون ليتم استلام الشحنة من اقرب مركز فيديكس.
اضغط هنا لمعرفة مراكز فيدكس المحلية المتوفرة في المملكة العربية السعودية.
يتم حساب رسوم الشحن لخدمة "التوصيل المنزلي من فيديكس" وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب، يتم تطبيق نظام الوزن الأقصى لكل شحنة على حدة.
| الوزن (كجم) |
الرسوم (بالريال السعودي) |
| أول 25 كجم |
20.00 (SR) |
| كل 1 كجم إضافي |
1.00 (SR) |
| الوزن الأقصى لكل شحنة = 30 كجم |
إن خدمة التوصيل إلى الباب هي خدمة مؤمنة من قبل شركة اتحاد الخليج للتأمين.
إن كنت لاتفضل انتظار خدمة التوصيل فبإمكانك تجربة خدمة "الاستلام من المعرض" الخاصة بمعارضنا.
ماعليك سوى تسليم طلبك الكترونياً من خلال الموقع عن طريق نقر الأيقونة "الاستلام من المعرض" لتوصيل المشتروات. سيتم التعامل مع طلبك بإرسال المنتج المحدد إلى المعرض الذي اخترته. هذه الخدمة متوفرة في جميع معارض اكسترا للمنتجات الصغيرة فقط. ننصحك بالاطلاع على صفحة المنتجات الفردية قبل تسليم طلبك لاحتمالية وجود بعض التغييرات أو الاستثناءات.
تمنحك خدمة " الاستلام من المعرض" المجال لاختيار وسيلتك المفضلة لدفع المبلغ المستحق كالتالي:
- عبر الانترنت (اونلاين) من خلال البطاقات الائتمانية ( فيزا او ماستر كارد فقط) عن طريق المعاملات البنكية الآمنة.
- الدفع في المعرض من خلال البطاقات الائتمانية أو بطاقات السحب الآلي أونقدا أوعن طريق بطاقة الإهداء من اكسترا.
عندما يتم تأكيد الطلبات من خلال خدمة "الاستلام من المعرض" سيتم ارسال بريد الكتروني للزبون من extra.com في غضون 24 ساعة لإعلامه بمكان و وقت استلام المنتج، وليتمكن الزبون من استلام الطلب لابد من ملاحظة التالي:
- لابد من احضار بطاقة تعريف شخصية سارية المفعول و نسخة من الإشعار المرسل بالبريد الالكتروني حتى يتمكن الزبون من استلام الطلب.
- في حال تم اختيار طريقة الدفع في المعرض لخدمة " الاستلام من المعرض" فسيتم حجز الطلب لمدة أقصاها 7 ايام.
- في حال تم اختيار الدفع عن طريق الانترنت(اونلاين) لخدمة "الاستلام من المعرض" فسيتم حجز الطلب لمدة اقصاها 14 يوماً.
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل ، الرجاء فصل الطلبات الخاصة بخدمة "الاستلام من المعرض" عن الطلبات الخاصة بخدمة "التوصيل المنزلي" حيث يتم التعامل مع كل خدمة على حدة. لايمكن الجمع بين الطلبات المقدمة من الخدمتين في طلب واحد، لابد من ارسال طلبين منفصلين حيث يتضمن الأول الطلبات الخاصة بخدمة "التوصيل المنزلي " والآخر الطلبات الخاصة بخدمة "الاستلام من المعرض".